Политика обработки персональных данных
Полный текст готовится юристом. Ниже то, что уже верно и не изменится: этими правилами сервис работает сегодня.
Что собирается
От владельца аккаунта: адрес почты, имя, платёжные события эквайринга. Номер карты сервису не передаётся и у нас не хранится.
От посетителей вашего сайта: содержание переписки, а также имя и почта, если посетитель их оставил или если вы передали их с подписью. Технически сохраняются ключ посетителя и адрес обращения для защиты от злоупотреблений.
Сколько хранится
Переписка удаляется автоматически по расписанию: через 30 дней на тарифе Free и через 180 на Pro. Данные учётной записи хранятся, пока существует аккаунт.
Кому передаётся
Текст вопроса, последние реплики разговора и найденные фрагменты базы знаний передаются поставщику языковой модели, чтобы получить ответ. Платёжные данные обрабатывает банк-эквайер. Другим третьим лицам данные не передаются и не продаются.
Роли сторон
Устанавливая виджет, вы становитесь оператором персональных данных своих посетителей, а Knowdesk обрабатывает их по вашему поручению. Что из этого следует практически, разобрано на странице о безопасности.
Запрос на удаление
Направьте его на support@knowdesk.ru с адреса, указанного в аккаунте. Запрос от посетителя вашего сайта передавайте нам вы: мы не можем проверить его личность, а вы можете.